Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Vera Vilenskaya, Heilpraktikerin für Psychotherapie, freiberuflich tätig (§ 18 EStG), Miesbacher Straße 14B, 83727 Schliersee, und ihren Klienten über die Erbringung von psychotherapeutischer Arbeit, kunsttherapeutischer Arbeit, Neurofeedback als unterstützendem Verfahren, Gruppenformaten sowie Angeboten für Unternehmen im Rahmen des Longevity-Konzepts.

Diese AGB gelten gleichermaßen für Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB), sofern nicht in der jeweiligen Klausel eine Differenzierung vorgenommen wird. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, Vera Vilenskaya hat ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

Der Behandlungs- bzw. Beratungsvertrag kommt zustande, wenn der Klient das generelle Angebot der Heilpraktikerin annimmt und sich an sie zum Zwecke der Beratung, Diagnose oder Therapie wendet. Dies kann bereits durch eine verbindliche Terminvereinbarung (mündlich, telefonisch oder schriftlich/per E-Mail) geschehen.

§ 3 Leistungen, Abgrenzung und Notfälle

Die Praxis bietet psychotherapeutische Arbeit, kunsttherapeutische Arbeit, Neurofeedback als unterstützendes Verfahren im therapeutischen Kontext, Gruppenformate sowie Angebote für Unternehmen (Formate für Teams und Führungskräfte, Prävention psychischer Belastung, Resilienz und Stressbewältigung) an.

Die psychotherapeutischen und beratenden Leistungen basieren auf dem Heilpraktikergesetz. Sie stellen eine Dienstleistung dar. Ein subjektiv erwarteter Erfolg der Methode kann weder in Aussicht gestellt noch garantiert werden. Die angebotenen Leistungen stellen keine ärztliche oder psychiatrische Behandlung dar und können eine solche nicht ersetzen. Die Klienten sind aufgefordert, für die Abklärung physischer oder schwerer psychischer Erkrankungen einen Facharzt zu konsultieren.

Die Praxis bietet keine 24-Stunden-Notfallversorgung. In akuten psychischen oder physischen Krisen (z. B. Suizidalität) hat sich der Klient umgehend an den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117), eine psychiatrische Notaufnahme oder den Notruf (112) zu wenden.

§ 4 Termine & Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin mitzuteilen. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage wird das vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar in Rechnung gestellt. Dem Klienten bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Heilpraktikerin durch die Absage kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (z. B. weil der Termin anderweitig vergeben werden konnte).

§ 5 Honorare, Zahlung und Verzug

Es gelten die vor Vertragsschluss vereinbarten und im Behandlungsvertrag bzw. in der Honorarvereinbarung festgelegten Sätze. Heilkundliche Leistungen sind gemäß § 4 Nr. 14 UStG umsatzsteuerfrei. Für Beratungs-, Coaching- und Unternehmensleistungen verstehen sich die angegebenen Honorare zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht auf der Rechnung die Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) angewandt wird.

Rechnungen sind ohne Abzug sofort nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig, sofern die Rechnung nicht etwas anderes regelt. Zahlungen erfolgen grundsätzlich per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto. Eine Barzahlung in der Praxis ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

Das Honorar ist vom Klienten unabhängig von einer möglichen Erstattung durch private Krankenversicherungen oder Beihilfestellen in voller Höhe zu begleichen. Eine teilweise oder vollständige Erstattung durch Dritte wird nicht garantiert. Befindet sich der Klient mit der Zahlung im Verzug, so ist die Heilpraktikerin berechtigt, für jede Mahnung nach Verzugseintritt eine pauschale Mahngebühr in Höhe von 5,00 EUR zu erheben. Dem Klienten bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens unbenommen. Bei Verbrauchern tritt der Verzug spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung ein.

§ 6 Mitwirkungspflicht des Klienten

Eine erfolgreiche Behandlung bzw. Beratung setzt die aktive Mitwirkung des Klienten voraus. Der Klient ist verpflichtet, alle für die Behandlung oder Beratung relevanten Informationen (insbesondere physische oder psychische Vorerkrankungen, laufende ärztliche Behandlungen, Einnahme von Medikamenten) wahrheitsgemäß und vollständig offenzulegen.

§ 7 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Sämtliche im Rahmen der Sitzungen, Gruppenformate oder Unternehmensangebote ausgehändigten Materialien (z. B. Handouts, Präsentationen, Arbeitsblätter, Konzepte) unterliegen dem Urheberrecht. Sie dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Heilpraktikerin weder vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht noch an Dritte weitergegeben werden. Dies gilt insbesondere für die interne Weiterverwendung oder Schulung in Unternehmen.

§ 8 Schweigepflicht & Datenschutz

Die Heilpraktikerin unterliegt der gesetzlichen und vertraglichen Schweigepflicht sowie den Bestimmungen des Datenschutzes. Alle im Rahmen der Sitzungen besprochenen Inhalte und Dokumentationen werden streng vertraulich behandelt. Auskünfte an Dritte erfolgen nur mit ausdrücklicher, vorheriger schriftlicher Zustimmung des Klienten. Ausgenommen hiervon sind gesetzliche Auskunftspflichten oder eine akute Gefahr für Leib und Leben. Ergänzend gelten die Regelungen der Datenschutzerklärung, die auf der Website der Praxis einsehbar sind.

§ 9 Online-Sitzungen

Online-Sitzungen werden über datenschutzkonforme Videodienstanbieter durchgeführt. Der Klient ist für die Bereitstellung der notwendigen technischen Voraussetzungen (stabile Internetverbindung, Kamera, Mikrofon) selbst verantwortlich. Bei vom Klienten zu vertretenden technischen Störungen bleibt der Honoraranspruch bestehen.

§ 10 Haftung

Die Haftung der Heilpraktikerin für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Klienten oder bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Heilpraktikerin haftet insbesondere nicht für Schäden, die durch das bewusste Verschweigen relevanter medizinischer Informationen gemäß § 6 durch den Klienten entstehen. Die angebotenen Leistungen sind als professionelle Begleitung zu verstehen und ersetzen keine ärztliche Behandlung.

§ 11 Beendigung des Vertrages

Der Behandlungs- bzw. Beratungsvertrag kann, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, gemäß § 627 BGB von beiden Seiten jederzeit fristlos gekündigt werden. Bereits verbindlich vereinbarte Termine, die innerhalb von 24 Stunden nach Ausspruch der Kündigung stattfinden würden, unterliegen jedoch der Ausfallhonorar-Regelung gemäß § 4 dieser AGB.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online-Buchungen) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vera Vilenskaya, Miesbacher Straße 14B, 83727 Schliersee, praxis@vilenskaya.de, Telefon: +49 8026 9296520) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf unserer Website abrufbar ist — es ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem der Klient dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Heilpraktikerin verliert.

§ 13 Schlussbestimmungen

Wir weisen gemäß § 36 VSBG darauf hin, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitstellt: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der Heilpraktikerin (Schliersee). Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.